聆溪智译隐私保护协议

聆溪智译隐私保护协议 版本号：V1.6 生效日期：2026年10月9日 北京思麦力传媒科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）重视您的个人信息和隐私保护。本协议说明您使用“聆溪智译”及其网页和API服务时，我们如何收集、使用、存储、共享、删除和保护个人信息，以及您如何行使个人信息主体权利。 请在使用服务前阅读本协议。若您不同意与提供服务无关且需要授权的处理方式，可以不提供相应信息或停止使用相关功能；不影响我们基于法律规定、履行合同所必需或保障服务安全而进行的处理。 一 个人信息处理者和联系方式 个人信息处理者：北京思麦力传媒科技有限公司。服务名称：聆溪智译。 联系邮箱：contactus@smileymedia.com.cn。您可以通过该邮箱提出个人信息查询、复制、更正、补充、删除、撤回授权、注销账号、意见反馈、投诉举报、知识产权投诉或安全事件报告请求。公司其他登记信息以依法公示信息为准；本服务不要求用户提交与基本翻译功能无关的地址、电话或其他敏感信息。 用户每次通过手机号验证码登录“聆溪智译”时，须阅读并勾选同意《聆溪智译模型服务协议》和本协议；未勾选同意的，不得提交登录请求。 二 服务和处理原则 本平台通过网页和账号授权的API提供影视文化文本翻译、文化语境适配及相关辅助输出，支持普通文本和SRT、ASS、SSA字幕文件上传，并保存翻译历史和必要的使用、安全记录。用户可在“API管理”页面创建本人账号的密钥、阅读请求示例并查看用量。API与网页共用账号、积分及相应安全和未成年人保护规则；备案测评密钥绑定指定测试账号统一管理。 本公司按照合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，限定处理目的和范围，采取与风险相适应的安全措施，并在目的达到或保存期限届满后删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。 三 收集的信息及用途 - 账号及登录验证信息：手机号、验证码及必要账号资料。处理目的：注册、登录、账号安全和履行服务合同；手机号是登录功能的必要信息。验证码过期后清除不可使用的验证码及哈希；必要验证和安全记录另按相应期限保存。账号信息的注销处理见第八条。 - API授权信息：密钥的校验摘要、名称、前缀及末尾标识、所属账号、创建和撤销时间、使用状态和最近使用时间，以及必要管理操作记录。处理目的：验证调用权限、展示本人密钥列表、执行撤销、防止滥用及核对调用。完整密钥仅在创建时展示，不以明文保存供再次查询；请勿公开密钥。撤销后停止授权，必要标识及审计记录按安全、核算、争议处理和法定义务需要保存。 - 使用条件声明：登录时记录“已满18周岁，或未满18周岁已获监护人同意并在其陪同指导下使用”的确认版本及时间，用于明确使用条件和留存必要确认记录。不要求另行填写年龄段、监护人手机号或监护授权码，不收集出生日期或证件照片。用户主动通过邮箱提出涉及未成年人保护的请求时，按核验和处理该事项所必需的范围处理所提交信息；必要声明和处理记录按安全、争议处理及法定义务需要保存。 - 用户输入和上传字幕文件信息：普通文本、字幕文本、SRT/ASS/SSA文件内容、文件名、文件大小、字幕格式及处理状态。处理目的：完成用户主动选择的翻译。正常账号的完成任务资料保存三年，失败或取消任务按最后状态时间计算；这是内部业务规则。删除、注销和必要保留按第八条办理。 - 翻译与生成记录：模型输出、翻译结果、翻译设置和翻译历史。处理目的：返回结果、提供历史查询和处理投诉。保存期限及删除方式与对应翻译任务一致，按第八条办理。 - 用量与积分记录：任务来源、关联API密钥标识、供应方已报告Token、预占及结算积分、任务和调用状态、完成时间。处理目的：核算可用额度、防止并发透支、退款、提供本人明细及处理争议。按服务核算、争议处理和法定义务所必需的期限保存；不在积分明细中记录输入、译文或完整手机号。 - 使用和安全日志：访问时间、操作记录、IP地址、浏览器和网络日志等实际生成的日志。处理目的：保障服务安全、排查故障、反滥用、审计和履行法定义务。按安全、审计、争议处理及法定义务需要保存，相关网络日志不少于六个月。 - 反馈、投诉、咨询及联系方式：用户主动通过邮箱等提交的内容和联系方式。处理目的：回复和处理请求。按完成该事项及必要争议处理期限保存；注销后未结事项由负责人核实，结束且无必要保留依据的资料删除或匿名化。站内联系入口用于展示联系邮箱，受理及反馈通过电子邮件进行。 说明：未使用相应功能时，不会因本协议而当然收集该类信息；本服务通过手机号验证码登录，依托电信运营商的手机号码实名登记完成账号实名核验，不要求用户提交身份证件、生物识别、精确定位、通讯录、金融账户等敏感个人信息。 本服务使用手机号验证码登录，并通过电信运营商对手机号码的实名登记完成账号实名核验；本公司不收集、不存储用户的身份证件信息或证件照片，也不要求用户另行提交实名认证材料。如将来法律法规另有要求或特定功能确需处理身份证件等敏感个人信息，本公司将在处理前另行取得您的单独同意，并更新本协议。 四 个人信息的使用 本公司使用个人信息提供翻译、文化语境适配、账号登录、历史记录和客服支持；识别异常请求、恶意刷量、攻击、违法或不良信息，保护账号、平台和其他用户安全；履行法律法规和监管机关依法提出的要求，并保存必要的操作和安全记录；在用户主动提交评价、反馈或参加测试时分析服务质量并改进功能。 除非另有明确告知并取得必要授权，本公司不将个人信息用于与影视文化翻译无关的个性化广告、广告画像或向广告主提供用户标签。 五 用户输入和模型训练 如公司另行启用用户输入和相应输出用于模型训练，将在启用前显著告知处理目的、范围和退出方式，取得必要授权并记录后处理；未完成上述告知和授权前，不以本协议中的概括说明作为训练授权。用户可以通过contactus@smileymedia.com.cn提出停止将其后续输入用于模型训练的请求。本公司通过手机号验证码验证账号归属后处理请求并告知生效时间；已经完成匿名化且无法关联到用户的数据，可能无法单独识别和删除。 请勿提交您无权提供的他人个人信息、未公开影视素材、商业秘密或受版权保护且未获授权的内容。您应确保对提交内容具有合法的处理和使用权限。 六 Cookies和类似技术 平台可能使用维持登录状态、保存必要设置、保障安全和统计访问情况所需的Cookies或类似技术。本公司不会仅因使用必要Cookies建立与影视翻译无关的广告画像。浏览器设置可能影响登录或安全功能；如启用非必要Cookies，将在启用前另行说明用途并提供相应选择。 七 委托处理、共享、转让和公开披露 为提供短信验证、云主机、数据库、日志、模型推理或技术运维，本公司仅在必要范围内委托经核验的服务商处理必要信息。本服务的模型推理通过阿里云百炼（DashScope）平台完成，用户提交的文本、字幕内容以及为完成翻译所必需的参数会传输至该平台；本公司已与该服务商约定处理目的、处理期限、处理方式、信息种类及保护措施，并对其处理活动进行监督。短信验证服务由阿里云短信服务提供，云资源、数据库和日志由项目部署环境提供；处理信息限于完成相应功能所必需的类别，原则上在中华人民共和国境内处理。 除取得单独同意、为履行服务所必需的委托处理、履行法定义务、处理投诉、争议、违法或安全事件，以及依法发生合并、分立、解散、清算或收购等情形外，本公司不会向无关第三方出售或出租个人信息。发生前述主体变更时，接收方应继续承担相应的个人信息保护义务。 如需要向境外提供个人信息，本公司将在处理前依法履行告知、单独同意、个人信息保护影响评估或其他适用程序；在未完成相应程序前，默认不向境外提供在境内收集产生的个人信息。 八 个人信息存储和删除 在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息原则上存储在境内。账号存续期间按提供服务与法定义务需要保存必要资料；正常账号的字幕、上传文件、译文和历史在任务完成后三年到期，失败或取消任务按最后状态时间计算。三年为内部业务规则，不是所有资料的法定保存期，也不替代用户依法提出的删除请求。 您可通过contactus@smileymedia.com.cn申请注销、删除资料或撤回授权。经账号归属核验后，注销先停止账号服务和API调用权限，再按类别执行删除、去标识化或必要保留。非必要翻译文件、历史和已经处理完毕且无必要保留依据的反馈按清理流程处理；依法仍需保留的最小范围资料逐项登记类别、理由、依据和明确截止时间，保留期间停止除存储和必要安全保护之外的处理。未结束的投诉、争议及依法要求保留的材料，由负责人复核处理并说明适用安排。 定时任务检查到期资料，跳过进行中的任务及有效保留登记，记录成功与失败情况并重试失败项。必要账号关联资料到期后清除手机号密文、手机号索引及登录IP等，保留停用的内部记录标识以免误删依法需要保存的独立账本或安全记录；去标识化不等同于匿名化。外部邮件、备份及依法留存的记录按同一分类原则和相应制度处理，恢复备份时重新执行注销限制和必要清理。 使用与安全日志按安全、审计、争议处理及法定义务需要保存，相关网络日志不少于六个月。其余资料以实现处理目的的最短必要期限为准，法律法规另有规定的从其规定。注销不会使所有记录立即消失，也不会使全部资料无期限保留。 九 个人信息安全 本公司根据处理规模和风险采取必要的管理和技术措施，包括权限分级和最小化授权、访问审计、传输和存储过程中的适用加密、备份恢复、漏洞和异常监测、人员保密要求以及供应商安全管理等。发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，本公司将依法启动应急处置，采取补救措施，并按照适用法律法规向有关主管部门和受影响个人告知相关情况。 本协议不宣称本公司已经取得尚未取得的认证、测评或备案结论。 十 您的个人信息权利 您有权查询、复制个人信息及处理规则，请求更正、补充不准确或不完整的个人信息，在符合法律规定的情况下请求删除个人信息、注销账号或停止特定处理，撤回基于同意的处理授权，并对自动化决策提出说明或拒绝仅通过自动化决策作出对个人权益有重大影响的决定。 您可以通过contactus@smileymedia.com.cn或服务页面底部的“联系我们”入口提交请求。为保护账号安全，本公司将通过手机号验证码验证账号归属；本服务不要求您提供身份证件或其他身份证明材料。对于重复、明显无正当理由、涉及他人权益或依法不能处理的请求，本公司会说明原因。收到完整请求后，内部服务目标为3个工作日内确认受理；该时间不替代法律规定的处理期限。 十一 未成年人个人信息保护 用户在勾选同意两份协议时，一并确认本人已满18周岁；如未满18周岁，已取得父母或其他法定监护人同意，并在其陪同、指导下使用。平台记录使用条件声明的版本与时间；该声明不代表平台已核验年龄或法定监护关系。 不满14周岁的儿童应由父母或其他法定监护人阅读本协议、隐私保护协议及儿童个人信息处理说明，在监护人知情同意并陪同的情况下使用。请勿提交身份证件、精确位置、健康信息等与翻译无关的敏感信息。 监护人应合理安排未成年人的使用时间，帮助核对译文，避免过度依赖模型输出。如发现未经监护人同意使用、需要停止使用或撤回相关同意，可通过contactus@smileymedia.com.cn联系本公司，经核验后由工作人员处理账号限制和相关个人信息请求。 儿童个人信息属于敏感个人信息。手机号及验证码用于登录和账号安全；用户主动提交的文本、字幕和译文用于翻译、历史查询及必要的安全处理，翻译内容会提交阿里云百炼平台处理。具体信息类别、必要性、处理方式、保存期限、安全措施和权利途径见本协议对应条款及儿童个人信息处理说明。请监护人在了解这些内容后决定是否允许儿童使用；不同意的，请勿为儿童提交信息。撤回后，对已取得资料按本协议的分类保留和删除安排处理。 十二 投诉举报和违法违规内容处理 您可以通过contactus@smileymedia.com.cn或服务页面底部的“投诉举报/联系我们”入口举报违法、不良、侵权、侵犯个人信息或违反本协议的内容，也可以提出服务投诉。本公司将登记、核验、分级处置并通过电子邮件反馈处理进展或结果；收到完整材料后，内部服务目标为3个工作日内确认受理，如需延长处理时间，将说明原因和预计处理时间。涉及紧急安全风险、未成年人权益或依法应当报告的情形，将按适用程序优先处理。 对于违法、不良或明显侵权的输入和输出，本公司可能采取拒绝生成、停止传播、删除、经人工核实后限制账号、保存必要记录和依法报告等措施；账号处置可通过联系邮箱申请复核。具体拦截规则和测试结果以已在生产环境启用并经过验收的配置为准。 十三 协议更新 当个人信息处理目的、范围、类型、共享对象、保存方式、用户权利或联系方式发生重大变化时，本公司会通过页面公告、弹窗或其他显著方式告知，并在需要时重新取得同意。旧版本在具备条件时留存供查询。 十四 适用法律和争议解决 本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的争议，双方应先协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院处理。